装修公司销售话术合集电话营销是现代商务活动的有效工具和有效手段之一。电话营销的具体作用体现在： 一、是最经济的主动联系业务的方法 二、在最短的时间内可以拜访更多的客户 三、是密切与客户关系的最有效工具 四、可以突破空间的局限，广泛推广业务 装修公司电话营销话术之一 姿势 ：最标准的电话沟通姿势是站立，因为站立时精力比较集中，呼吸比较顺畅，

　　人也显得精神饱满，信心十足。 问候 ：在拨打和接听电话时，我们都要问候对方，一般常用语是您好或你好，我们

　　要尽量将之前的喂哎等习惯用词给省去。 而在电话结束时，应该说再见而不能说拜拜，拜拜适用于比较亲密的朋友之间，不适

　　合与客户之间的沟通。 称呼 ：姓氏在中国人而言是很在乎的，因此打电话切忌将对方的姓氏给混淆了，应

　　准确地叫出对方的姓氏，这是对人最起码的尊重。 微笑 ：在轻松微笑的情境下，沟通的效果是最好的。人们的表情可以透过声音传递

　　装修公司销售话术模板 您好，我是 XX 公司的服务顾问 XX，听朋友说你在 XX 小区 X 号 X 单元有一套 X 平的房 子要装修，(如果客户问你听谁说的）说辞：XX，这个不是关键，关键是我们给您带来一 个爆炸性的新闻和惊喜。是这样的我们公司将在 XX 时间举办一场大型优惠活动，本次活 动优惠力度前所未有、史无前例，我今天打电话的目的是邀请你来我们公司了解一下，(介 绍公司的优势及活动内容），跟客户确定来店时间就可以了。 销售，就象任何事情一样，需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的，你总在等待一 个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。 在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来，在电话中与 之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。 如果你仅给最有可能成为客户的人 打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。在这一小时中尽可 能多打电话。由于每一个电话都是高质量的，多打总比少打好。 打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服 务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。 在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作一 样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。

　　开场白：XX 您好，我是成都西环装饰集团的，我公司现在正在征集 样板房，推出全包或半包的模式,大品牌主材供应，专业的设计团队 为您提供优质设计，比您平时装修的线%以上。您看，您有考 虑好装修的事情吗？ 回答：没有 您家的房子是打算自己住还是租出去？ 回答：自己住 我建议还是早点装修，装修材料也便宜，而且对身体 健康也好，特别是现在推出的样板房活动，全部材料都是拔尖的，相 对而言可以为您节省许多，我觉得可以考虑一下。 回答：出租的 那我们的活动真是太适合您了，由于我们的方案主要 是在实用、质量、设计方面，特别是装修的价格比您平时装修要低， 适合装修后，出租给别人住。 回答：我现在很忙 那真的很抱歉，这样吧，我把活动用短信的方式 给您发过去，您有空看一下，然后我们再联系。 回答：现在没钱装 那您可以先预定，只要交一部分定金，以后装修 还可以享受现在的活动，您也知道，材料物价天天都会上涨，假如以 后装修的话，估计价格又会上涨了，您说对吗？ 回答：现在没考虑装 那这样吧，我先把资料发给您看一下，您有空 也可以到我们公司了解一下，装不装都可以，对您以后装修肯定会有

　　在家装设计中的一些谈客户的技巧和资料 如果客户在咨询时提出的问题超出了以下所列的范围，那么请您牢记以下原则， 您的回答将永远不会发生错误；在咨询时，请您切勿对您不同意的客户观点直接加以 反驳，有时，愉快的交流比辨别真理更有助于您开展工作。 让我们为客户提供更多超乎他们期望的服务吧，让我们的每一次回答都变成令人 难以忘怀的享受！ 1，当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答？ 回答：家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大概的设计方案； （2）所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的， 还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一 个很高的质量价格比；（3）装修的工程量：如果您以上三个方面都不确定的情况下就 笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房 间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本的概算。如果没有平面图和尺寸，我们 可以安排为您登门测绘，并免费设计平面布置图。

　　现在是否方便接受一下我们的电线 分钟的时间。答： 否 问：那好的，不好意思打扰您了，请问您大概什么时候方便接受回访？ 问：好的，那我稍后再给您打电话，感谢您选择 XXX 装饰公司，希望您对我们的 服务感到满意，祝您一切顺利。

　　2.问：您好，我是 XXX 装饰公司的客服人员，很高兴能为您服务。 请问您 现在是否方便接受一下我们的电线 分钟的时间。答： 好的 问：请问您对我们公司的设计是否满意？ 问：请问您对施工质量是否满意？ 问：请问您对工作人员的服务态度是否满意？ 问：请问您的装修工程是否按期完工？您对工程进度是否满意？ 问：请问您对我们公司的设计师、工程巡检员、施工人员及项目经理在工程各阶 段的服务态度是否满意？ 问：请问公司相关人员是否按要求定期对工地进行巡查？

　　您好：请问您是 XX 的业主吗？（是） 您好，我是 XX 智慧全装高端设计部售后服务中心的回访员。 我们想通过几个小问题来了解一下您对我们此次服务的评价，大概会占用您 一分钟的时间，请问您现在接听电线）不方便。 那我简单的了解一下，您对我们此次设计师服务的态度都还满意吗？ （1）满意。好的好的 谢谢你； （2）不满意。好的好的，对不起。这个我

　　竞争时代，何等惨烈，潜在客户就在眼前，设计师，助理 不会与客人沟通等于一次一次放弃，失去的是业绩，留下的 是遗憾。 一.与客人建立好感的三要素：

　　脸笑 嘴甜 腰软 脸笑： 笑容---的笑容，可使人与人之间建立好感。 人常说，世上最好的化妆品就是笑容，古语有举手不打笑脸 人之说，所以笑容是人的魅力标志之一！嘴甜：一个会赞美 别人的人最容易建立人与人之间的好感。人人都需要赞美， 赞美可使人充满自信和愉悦，让人心情舒畅，充满成就和满 足感！ 腰软：是服务礼仪的一种表现。适当的点头15度，鞠躬弯腰 帮助别人（如提东西），都是建立好感的一种调节剂。良好 的礼貌动作，可改变人对人的好感！ 笑容三种标准：

　　微笑（嘴角上翘）---称三分笑 愉快笑（露出牙齿6-8颗）---称为七分笑 开怀大笑（敞开心怀爽朗大笑）---称为十分笑

　　竞争时代，何等惨烈，潜在客户就在眼前，设计师，助理 不会与客人沟通等于一次一次放弃，失去的是业绩，留下的 是遗憾。 一.与客人建立好感的三要素：

　　脸笑 嘴甜 腰软 脸笑： 笑容---的笑容，可使人与人之间建立好感。 人常说，世上最好的化妆品就是笑容，古语有举手不打笑脸 人之说，所以笑容是人的魅力标志之一！嘴甜：一个会赞美 别人的人最容易建立人与人之间的好感。人人都需要赞美， 赞美可使人充满自信和愉悦，让人心情舒畅，充满成就和满 足感！ 腰软：是服务礼仪的一种表现。适当的点头15度，鞠躬弯腰 帮助别人（如提东西），都是建立好感的一种调节剂。良好 的礼貌动作，可改变人对人的好感！ 笑容三种标准：

　　微笑（嘴角上翘）---称三分笑 愉快笑（露出牙齿6-8颗）---称为七分笑 开怀大笑（敞开心怀爽朗大笑）---称为十分笑

　　怎样利用之有效的沟通话术去说服与改变客人在公司里消费，提高业绩？ 竞争时代，何等惨烈，潜在客户就在眼前，设计师，助理不会与客人沟通等于一次一次放弃，

　　脸笑： 笑容---的笑容，可使人与人之间建立好感。人常说，世上最好的化妆品就 是笑容，古语有举手不打笑脸人之说，所以笑容是人的魅力标志之一！嘴甜：一个会赞美别 人的人最容易建立人与人之间的好感。人人都需要赞美，赞美可使人充满自信和愉悦，让人

　　心情舒畅，充满成就和满足感！ 腰软：是服务礼仪的一种表现。适当的点头15度，鞠躬弯腰帮助别人（如提东西），都是建立

　　见到生客----三分笑 话术：“您好！欢迎光临！” “您好！请问有什么可以帮您的吗？” “您给人的感觉好亲切呦！”

　　梁总你好！我是家装顾问吴经理。3 月份我想给你打电话的装修的人应该蛮多吧。是这样子 的，我们公司最近在做一个非常非常好的“红色家装”的活动，与其说是一场活动，不如说 是一场家装。对您家装修参考非常有帮助，我给你发个具体内容你看一看可以吗？

　　梁总，请问你的微信号是这个手机号吗？（不是的话，尝试第一次问客户要微信号；如果客 户说是的，结果统一添加微信号时发现不是的要着重做标记，第 2 通电话还要要）我给你把 具体的内容发给你，也会发一些专门针对您家户型的针对性户型设计和三种风格的作品集， 一定对您家的装修非常有价值。如果不是您微信号，麻烦您告知我一下。（如果客户第一次 没有给，就给客户统一发短信。确定微信号了也要给客户发短信，第一次发内容短信最直接）

　　关于客户 QQ 号，当客户给了微信号必要的时候可以再把客户的 QQ 号登记下来，给客户发 QQ 邮件加 QQ 也是直接的营销方式。当客户没给微信号的时候更有必要留下客户 QQ 号， 一方面可以给客户发资料另一方面也可以通过 QQ 加客户微信。话术参考以上第二段。

　　开场白：XX 先生／女士您好，打扰您了，我这里是 XX 装饰的 XXX。 1、 已交房小区 家装顾问：请问你 XXX（小区名称，如：XX 小区）房子装修了吗？

　　套样板房，不知道您亲戚朋友有没有需要装修的？您可以 考虑为您的朋友推荐一下，我们公司优惠力度还是非常大 的。 1、 业主：没有。 家装顾问：哦，那不好意思打扰您了，祝您生活愉快！ 2、 业主：有一个，但是我不确定他家装修了没有。 家装顾问：那您这边方不方便留一下他的联系方式呢？我这边可以和 他直接联系。 业主：不方便，这样吧，我回头帮你问问，如果他需要的话我让他给 你打电话。 家装顾问：哦，那这样吧，我用我自己的手机给您发个短信吧，你可 以保存一下我的电话号码，如果有需要随时可以给我电 线 小时为您开机Kaiyun官网。 业主：嗯，好的，再见。 家装顾问：XX 先生／女士，打忧您了，祝您生活愉快／周末愉快（视

　　家装顾问：哦，那恭喜了。是这样的，我们公司最近在征集样板房 2 套样板房，不知道您亲 戚朋友有没有需要装修的？您可以考虑为您的朋友推荐一下。我们的公司优惠力 度还是非常大的。

　　2．业 主：有一个，但是我不确定他家装修了没有。 家装顾问：那您这边方不方便留一下他的联系方式呢？我这边可以和他直接联系。 业 主：不方便。这样吧，我回头帮你问问，如果他需要的话我让他给你打电话。 家装顾问：哦，那这样吧，我用我自己的手机给您发个短信吧。你可以保存一下我的 电话号码，如果有需要随时可以给我电线 小时为您开机。 业 主：嗯，好的，再见。 家装顾问：***先生/女士，打扰您了，祝您生活愉快/周末愉快（视情况而定）！

　　业务话术，需要不断的锤炼，不是一成不变，是长期积累的过程。业务员在拨打电话时要 做好充分准备，兵家不打无准备之仗。

　　朋友的邀约说辞:针对咱们小区户型利弊等相关问题,公司周末特举办一场家装咨 询会,届时会有优秀设计师一对一为您提供参考意见,您看您是上午或下午什么时 候方便参加呢? 结果呢,很多人都说,没空,对不起,我要接孩子 如果,你把话术稍改变一下,可能就有意想不到的效果 你好,李姐,咱们小区户型有弊端,公司周未办一场家装咨询会,优秀设计师报 团揣摩该项目户型 1 个月,将一对一免费为您提供参考意见,多一个想法多一条建议 嘛,多了解家装行情,都是您满满的收获呢!每一分钟交流都有价值的,不知 您是上午或下午参加呢

　　1.客户的好处:一定要把客户的好处讲清楚,并要简短,不要东扯西扯,尽扯些没 用的,咱们就拿出纸和笔,把要说的写出来,熟练背诵,一分钟话术版本、五分钟 线 秒话术版本,把工作给做细致了,你一定会得到很多惊喜的 2、让客户做选择,不要让客户去思考:客户选择上午还是下午,选择 1 点还是 2 点,就可以了,不要让他去思考,上午几点钟,或是下午几点钟,这样失败的概率 很大的哦,我有在这方面吃过大亏的 3.和另外一个自己对话:我常常会这样做,比如说今天要去拜访客户,头天晚 上,我会拿出纸和笔,来一轮自娱自乐的对话:我问的问题是什么？再以客户的角 去思考如�